Información de contacto
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Última actualización: 25 de junio de 2026
En VIREA estamos comprometidos con ofrecer una atención cercana, rápida y eficiente. Si tienes cualquier duda sobre un pedido, un producto o nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarte.
Atención al cliente
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico:
Nuestro horario habitual de atención es de lunes a viernes, y respondemos a la mayoría de consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
¿En qué podemos ayudarte?
Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte con:
- Información sobre productos.
- Estado y seguimiento de pedidos.
- Consultas sobre envíos.
- Solicitudes de devolución.
- Dudas sobre tallas.
- Información sobre pagos.
- Incidencias con pedidos.
- Cualquier otra consulta relacionada con VIREA.
Antes de contactar
Para agilizar la gestión de tu consulta, te recomendamos incluir la siguiente información cuando sea posible:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado durante la compra.
- Descripción detallada de la consulta.
Esto nos permitirá ofrecerte una respuesta más rápida y eficiente.
Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta podría ser ligeramente superior.
Nuestro compromiso
En VIREA creemos que una buena experiencia de compra continúa incluso después de realizar un pedido. Por ello, trabajamos cada día para ofrecer un servicio de atención al cliente cercano, profesional y resolutivo.
Tu satisfacción es nuestra prioridad y estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.