Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 25 de junio de 2026
En VIREA trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, plazos de entrega y condiciones de servicio.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a España y a otros países seleccionados de Europa.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que, por el momento, no podemos realizar envíos a dicho destino.
Seguimos ampliando nuestras zonas de envío para ofrecer nuestros productos a un mayor número de clientes.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos son preparados y procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Durante campañas promocionales, rebajas o periodos de alta demanda, este plazo puede incrementarse ligeramente.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad logística.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por circunstancias ajenas a VIREA, como:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o locales.
- Alta demanda en empresas de transporte.
- Incidencias logísticas.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Coste del envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €.
Para pedidos inferiores a dicho importe, el coste del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
Dependiendo de la empresa de transporte y del país de destino, la actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas desde la expedición.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente todos los datos necesarios para la entrega.
Por favor, revisa cuidadosamente:
- Nombre completo.
- Dirección.
- Código postal.
- Ciudad.
- Provincia.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
VIREA no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Modificación de pedidos
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cualquier dato del pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible escribiendo a:
Una vez el pedido haya sido enviado, no será posible realizar modificaciones.
Retrasos en la entrega
En ocasiones excepcionales pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestro control.
Entre ellos:
- Saturación logística.
- Incidencias del transportista.
- Aduanas.
- Condiciones meteorológicas.
- Festividades.
- Huelgas.
Estos retrasos no darán derecho automáticamente a cancelaciones o compensaciones económicas.
Pedidos divididos
Cuando un pedido incluya varios artículos, es posible que sean enviados en paquetes independientes.
Esto permite agilizar la entrega cuando algunos productos se encuentran disponibles antes que otros.
En estos casos recibirás los paquetes conforme vayan siendo enviados.
Intentos de entrega
Si la empresa de transporte no consigue realizar la entrega tras varios intentos o el pedido no es recogido dentro del plazo establecido por el transportista, el paquete podrá ser devuelto.
En ese caso, el cliente será responsable de los gastos derivados de un nuevo envío.
Pedidos marcados como entregados
Una vez que el transportista confirme la entrega del pedido en la dirección facilitada por el cliente, VIREA no podrá responsabilizarse de pérdidas, robos o extravíos posteriores.
Si consideras que existe una incidencia, te recomendamos contactar también con la empresa de transporte correspondiente.
Aduanas e impuestos
En los casos en que la legislación del país de destino así lo establezca, podrán aplicarse impuestos, tasas o gastos aduaneros adicionales.
Estos importes serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Incidencias en el envío
Si tu pedido presenta cualquier incidencia durante el transporte, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo revisará el caso y hará todo lo posible por ayudarte a resolverlo de la forma más rápida posible.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, pedidos o seguimiento, puedes contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico
Nuestro equipo responderá durante los días laborables en el menor tiempo posible.
Actualización de esta política
VIREA podrá modificar esta Política de Envíos cuando resulte necesario para adaptarse a cambios operativos, legales o logísticos.
La versión publicada en esta página será siempre la vigente.